網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
“王馬巷安寧，晨昏何懼怕?！蹦程煜挛?，當(dāng)這首題為《贊電信職工小楊》的小詩出現(xiàn)在中國電信甘肅蘭州分公司白銀路營業(yè)廳時(shí)，一個(gè)在雨夜奔行十余公里為獨(dú)居老人排障的暖心故事，也隨之被人們知曉。
寫這首詩的是80歲的獨(dú)居老人趙大爺，就在前一天傍晚，大雨滂沱，趙大爺家中突然斷網(wǎng)，電視無法觀看，焦急之下他撥通了武都路裝維人員楊韶晨的電話。得知情況后，楊韶晨一邊耐心安撫老人，一邊立即收拾工具，從安寧區(qū)冒雨趕往城關(guān)區(qū)趙大爺所住的老舊小區(qū)。
到達(dá)時(shí)，他的工裝已被雨水打濕大半。顧不上休息，他立刻開展排查。室內(nèi)線路正常，問題可能出在戶外線路或接入設(shè)備。他再次走進(jìn)雨中，借助手電光攀梯檢查樓外光纖接入箱，發(fā)現(xiàn)雨水滲入導(dǎo)致光纖接頭受潮，信號(hào)中斷。楊韶晨迅速更換接頭、重新熔接，并做好嚴(yán)密防水處理，很快網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)暢通。
看到電視畫面重新亮起，趙大爺激動(dòng)不已，連連道謝。而此時(shí)，楊韶晨還未吃上一口晚飯。
第二天下午，趙大爺專門來到營業(yè)廳，親手遞交了感謝詩，字里行間滿是對楊韶晨專業(yè)技術(shù)和貼心服務(wù)的誠摯謝意。此前，楊韶晨就主動(dòng)上門為他處理電視故障，并留下聯(lián)系方式：“趙叔，有事隨時(shí)找我。”一句承諾，一次次守信，讓這位獨(dú)居老人倍感安心。
沒有驚天動(dòng)地的壯舉，只有日復(fù)一日的堅(jiān)守。楊韶晨用腳步丈量責(zé)任，用服務(wù)傳遞溫度。那一抹穿梭在風(fēng)雨中的“電信藍(lán)”，正默默守護(hù)著千家萬戶的通信暢通，也悄然架起了一座“連心橋”。
