網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在寶應(yīng)縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)，中國電信裝維工程師王輝的名字，伴隨著一個溫暖的故事不脛而走。
他的服務(wù)區(qū)內(nèi)居住著不少留守老人，在一次日常裝維服務(wù)中，王輝結(jié)識了行動不便的李奶奶。自此，他不僅在通信服務(wù)上隨叫隨到，更將關(guān)愛延伸到了工作之外：檢修小家電、疏通下水道……他用專業(yè)技能默默為老人解決了許多生活難題。
隨著信任的累積，一份親人般的情感在兩人之間建立。考慮到李奶奶獨居無人照料，王輝做了一個暖心的決定：他將自己的手機號碼設(shè)置為老人機上的“一鍵撥號”，并鄭重承諾“24小時開機，隨時能找到我”。這個簡單的設(shè)置，成了李奶奶生活中的“安心鍵”，王輝也成了她最信賴的“電信親人”。
這份超越工作本分的堅守與善意，在鄉(xiāng)鄰間口口相傳，讓王輝成了村里有口皆碑的“名人”。如今，鄉(xiāng)親們遇到困難總愛找他幫忙，而他以真心換真情的服務(wù)，也生動詮釋了中國電信“用戶至上，用心服務(wù)”的承諾，在平凡的崗位上傳遞著動人的尊老風(fēng)尚。
裝維工程師王輝正耐心地為李奶奶檢修家用洗衣機
