網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
8月初的一天午后，小區(qū)水泥地被曬得發(fā)燙，空氣里飄著灼熱的氣息。一套剛裝修好的新房內(nèi)，沒有空調(diào)送來涼意，沒有風扇驅(qū)散悶熱，只有陽光透過窗戶，將房間烤得像個蒸籠。
中國電信保定分公司智家工程師李璐的額頭上，汗珠正順著臉頰滾落，滴在胸前的工牌上，洇出一小片深色的印記。業(yè)主盼著今天裝好寬帶，好讓新房盡快通風散味，可預埋的線管卻因裝修疏忽被水泥堵了大半——穿線器試了幾次，都在中途紋絲不動。
“要不……就從外面走明線？”業(yè)主看著李璐汗?jié)竦念~頭，語氣里帶著幾分不忍。窗外的線本已拉到沙發(fā)旁，圖省事的話，接個路由器就能用。但業(yè)主隨口提過的“電視柜那邊放路由器更方便”，李璐一直記在心里。
“您別急，我再試試?！彼税押梗ぱb后背早已濕得能擰出水，卻顧不上擦。蹲下身，他仔細研究線管走向，將穿線器往回退了退，換個角度慢慢推送；又找來小工具，小心翼翼清理管口殘渣。來來回回調(diào)整十幾次，悶熱的房間里，只有穿線器摩擦管壁的“沙沙”聲，和他略顯粗重的呼吸聲在回蕩。
二十多分鐘后，一聲輕微的“咔嗒”打破沉寂——穿線器帶著網(wǎng)線，終于從另一端管口鉆了出來。李璐猛地站起身，臉上漾開笑意：“成了！”業(yè)主望著他浸透汗水的衣領(lǐng)，看著他沾滿灰塵的手指，一時竟說不出話來。調(diào)試好網(wǎng)絡(luò)，李璐又耐心教業(yè)主連接設(shè)備、設(shè)置密碼，事無巨細。直到一切妥帖，他才扛著工具包匆匆下樓，趕往下一戶等待的人家。
不久后，中國電信10000號客服熱線接到了這位業(yè)主的表揚電話：“電信的師傅太實在了，為了穿根線汗流浹背忙活半天，這服務(wù)真沒話說！”
其實保定的大街小巷，還有許多像李璐這樣的智家工程師。他們爬過悶熱的閣樓，鉆過狹窄的管道井，在烈日下、風雨中，用一次次彎腰、一次次調(diào)試，將“連接”的溫暖送進千家萬戶。衣服濕了又干，干了又濕，他們用汗水澆灌出通暢的網(wǎng)絡(luò)，更踐行著“人民郵電為人民”的沉甸甸的承諾。
