網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與基層治理深度融合的時(shí)代浪潮下，中國電信甘肅公司智慧派出所業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程，不僅是一段從零起步、攻堅(jiān)克難的奮斗史，更是一部深刻詮釋企業(yè)如何成功擺脫對硬件集成與資源消耗的路徑依賴，構(gòu)建“平臺運(yùn)營、能力驅(qū)動、生態(tài)協(xié)同”的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展新模式的轉(zhuǎn)型教科書。從最初的試點(diǎn)“盆景”，到如今覆蓋全省、賦能千所的“智慧花園”，其演進(jìn)脈絡(luò)清晰展現(xiàn)了頂層戰(zhàn)略的前瞻、執(zhí)行路徑的精準(zhǔn)與商業(yè)模式的重構(gòu)。其中，甘肅臨夏電信“智慧護(hù)苗”工程作為該模式向縱深發(fā)展的典范，利用平臺基礎(chǔ)能力孵化出解決社會治理痛點(diǎn)的“標(biāo)桿應(yīng)用”，實(shí)現(xiàn)了從平臺建設(shè)到場景深耕的價(jià)值跨越。
從“賣產(chǎn)品”到“建入口”的戰(zhàn)略升維。《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》明確要求推進(jìn)社會治安防控體系智能化，加強(qiáng)“雪亮工程”和公安大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，深化數(shù)字化手段在國家安全、社會穩(wěn)定、打擊犯罪、治安聯(lián)動等方面的應(yīng)用。甘肅電信基于深刻的市場研判與自身能力評估，敏銳地捕捉到政策背后的機(jī)遇：國家頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與基層“數(shù)據(jù)孤島、智能缺失、警力不足”的現(xiàn)實(shí)困境之間存在巨大鴻溝。要解決這一矛盾，不能僅靠賣攝像頭、拉專線，而必須提供一個(gè)能匯聚、治理、賦能海量社會面視頻資源的統(tǒng)一平臺。公安系統(tǒng)，尤其是最基層的派出所，正是這一矛盾最集中、需求最迫切的“價(jià)值靶心”。甘肅電信將智慧派出所業(yè)務(wù)定位為面向公安行業(yè)的戰(zhàn)略性卡位型產(chǎn)品，其核心目標(biāo)不是追求單次項(xiàng)目利潤，而是通過“平安慧眼”平臺，搶占社會治理的“視頻底座”入口，構(gòu)筑長期可持續(xù)的業(yè)務(wù)“主航道”。這一定位標(biāo)志著業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯實(shí)現(xiàn)了根本轉(zhuǎn)變：從“項(xiàng)目增收”轉(zhuǎn)向“生態(tài)卡位”，從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“建平臺、做服務(wù)、占入口”。
臨夏電信“智慧護(hù)苗”工程是智慧派出所平臺能力成功孵化為垂直場景應(yīng)用的標(biāo)桿，也是甘肅電信打造的“平臺+運(yùn)營+復(fù)制”模式的最佳注腳。它源于基層派出所對未成年人管理痛點(diǎn)的精準(zhǔn)識別，成功將通用平臺能力轉(zhuǎn)化為解決特定社會問題的“殺手锏”。前期建成的智慧派出所平臺已匯聚3.7萬路視頻并具備AI基礎(chǔ)能力，為“技防”補(bǔ)位提供了成熟的平臺。在項(xiàng)目推廣過程中，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了成熟的GBHC全維度聯(lián)動與標(biāo)準(zhǔn)化落地機(jī)制，“政策+業(yè)務(wù)+技術(shù)”的一站式服務(wù)，既提升了商戶的配合度與信任感，也極大提高了入戶轉(zhuǎn)化與交付效率，確保戰(zhàn)略高效轉(zhuǎn)化為成果，推動全州921個(gè)重點(diǎn)場所100％完成接入，實(shí)際安裝量達(dá)1175個(gè)，達(dá)成率為128％。
臨夏電信智慧派出所業(yè)務(wù)的成功實(shí)踐，標(biāo)志著公司業(yè)務(wù)發(fā)展模式完成了從“客情驅(qū)動”到“價(jià)值內(nèi)生”的根本性轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)依賴關(guān)系營銷的項(xiàng)目型思維，往往導(dǎo)致產(chǎn)品與基層需求脫節(jié)，最終淪為“一錘子買賣”。臨夏模式的突破在于，以解決真實(shí)痛點(diǎn)作為價(jià)值起點(diǎn)，通過“標(biāo)桿驗(yàn)證—案例說服—規(guī)模推廣”的路徑，構(gòu)建可持續(xù)的“木本型”業(yè)務(wù)生態(tài)。在經(jīng)營效益方面，項(xiàng)目直接帶動新增視聯(lián)網(wǎng)寬帶1103路、AI加載1175路，實(shí)現(xiàn)年化收入68萬元。在社會效益方面，試點(diǎn)地區(qū)和政縣的未成年人違法犯罪案件下降43％，實(shí)現(xiàn)了從“事后懲處”到“事前防護(hù)”的治理模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)，該項(xiàng)目被甘肅省科技廳評定為全省“人工智能+”典型應(yīng)用場景，是甘肅省內(nèi)唯一入選的運(yùn)營商項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值與社會影響力的雙重躍升。
智慧派出所業(yè)務(wù)的破局之路，是企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代完成戰(zhàn)略升維、組織進(jìn)化與能力重構(gòu)的系統(tǒng)性實(shí)踐。當(dāng)技術(shù)賦能治理，當(dāng)平臺催生場景，當(dāng)數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，甘肅電信通過將創(chuàng)新從“星火微光”到“燎原之勢”的系統(tǒng)化方法，為開拓更廣闊的數(shù)字化發(fā)展版圖構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)基座。
