網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
3月29日，君樂寶 2026 石家莊馬拉松鳴槍開賽，3.5萬名選手齊聚石家莊，共赴春日奔跑之約。作為賽事重要通信保障單位，中國電信石家莊分公司以“零重大故障、零服務投訴”為目標，提前部署、全程值守，用硬核技術與專業(yè)服務，為賽事順利舉辦筑牢通信“高速網(wǎng)”。
為確保賽事期間通信網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定、暢通，他們提前成立馬拉松通信保障專項工作領導小組，明確職責分工、細化保障方案，召開專題部署會，全面梳理賽事保障重點、難點問題。結合賽事規(guī)模、路線規(guī)劃及人流分布特點，保障團隊對賽道沿線及解放廣場（起點）、河北博物院（半馬終點）、火炬廣場（全馬終點）等核心區(qū)域，開展了全方位的網(wǎng)絡摸排與優(yōu)化工作。
賽前一周，保障團隊多次出動技術人員，對賽道沿線29個4G/5G基站進行全面優(yōu)化升級，重點提升網(wǎng)絡容量和信號覆蓋質量，確保賽道全域無信號盲區(qū)。針對賽事期間人流高度集中、網(wǎng)絡流量激增的特點，部署應急通信車、便攜式信號增強設備，開通臨時光纜鏈路，將核心區(qū)域網(wǎng)絡容量整體提升35%，有效應對高并發(fā)通信需求。同時，運用AI智能巡檢系統(tǒng)、網(wǎng)絡質量監(jiān)測平臺，對賽道網(wǎng)絡進行24小時不間斷巡檢，提前排查并整改網(wǎng)絡隱患，完成多輪壓力測試，確保網(wǎng)絡在峰值流量下依然穩(wěn)定運行。
賽事期間，中國電信石家莊分公司啟動最高等級保障機制，組建多支專項保障團隊，技術骨干分別駐守重點機房、賽道關鍵節(jié)點及核心活動區(qū)域，實行24小時值守制度。依托5G+云網(wǎng)融合、大數(shù)據(jù)分析等技術，搭建賽事專屬通信保障通道，實時監(jiān)測網(wǎng)絡流量、信號強度等關鍵指標，動態(tài)調整網(wǎng)絡資源分配，確保賽事指揮調度、媒體直播、選手定位、觀眾社交分享等各類通信需求得到充分滿足。
針對賽事直播、應急指揮等關鍵場景，中國電信石家莊分公司依托原有傳輸鏈路，獨家保障河北電視臺現(xiàn)場直播信號穩(wěn)定傳輸，讓廣大觀眾實時見證選手們的精彩瞬間。同時，優(yōu)化故障響應流程，將故障響應時效壓縮至10分鐘內，保障團隊隨時待命，確保出現(xiàn)任何網(wǎng)絡異常都能快速處置、高效恢復。據(jù)統(tǒng)計，賽事期間，電信網(wǎng)絡峰值流量達日常3倍，用戶感知速率提升40%，全程未發(fā)生重大網(wǎng)絡故障、未出現(xiàn)任何通信服務投訴，實現(xiàn)了“零重大故障、零服務投訴、零安全事件”的保障目標。
此次石家莊馬拉松通信保障任務的圓滿完成，充分展現(xiàn)了中國電信石家莊分公司過硬的技術實力、高效的服務水平和強烈的責任擔當。下一步，公司將總結保障經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡服務質量，強化應急保障能力，以更優(yōu)質的通信服務、更可靠的網(wǎng)絡支撐，助力石家莊城市發(fā)展，為各類重大活動提供堅實的通信保障，用科技力量賦能城市美好生活。
