網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
近日，在四川廣元，中國電信廣元分公司積極響應(yīng)號召，緊扣“誠信服務(wù)、透明消費”主題，組織開展系列消費者權(quán)益保護活動，以實際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任，助力營造安全放心的通信消費環(huán)境。
活動期間，中國電信廣元分公司設(shè)立專業(yè)咨詢展臺，圍繞通信消費熱點和民生關(guān)切，面向市民開展多維度服務(wù)。工作人員結(jié)合當(dāng)前高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，向過往群眾普及個人信息保護知識，講解識別詐騙手法與防范要點。展臺同時提供免費技術(shù)服務(wù)，為市民檢測手機信號強度、分析網(wǎng)絡(luò)連接質(zhì)量，并針對使用場景提出優(yōu)化建議?；顒赢?dāng)天，展臺累計接待咨詢?nèi)罕姲儆嗳舜?，發(fā)放防詐手冊、業(yè)務(wù)指南等宣傳資料，現(xiàn)場協(xié)助多位用戶解決套餐疑問及網(wǎng)絡(luò)故障問題。
除定點咨詢外，公司志愿服務(wù)團隊還前往利州廣場，面向不同群體開展精準反詐宣傳。志愿者們針對老年群體重點剖析“冒充公檢法”“虛假保健品推銷”等典型騙局，面向青少年講解“網(wǎng)絡(luò)刷單”“游戲賬號交易”類詐騙套路，并結(jié)合真實案例普及出租、出借、出售手機卡和銀行卡的法律風(fēng)險，引導(dǎo)群眾增強防范意識，自覺抵制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。同時，中國電信廣元分公司充分發(fā)揮數(shù)字化傳播優(yōu)勢，利用利州廣場8K-3D大屏滾動播放反詐警示內(nèi)容，以沉浸式視覺體驗直觀呈現(xiàn)詐騙套路與防范要點，進一步擴大宣傳覆蓋面和影響力。
守護消費者權(quán)益是企業(yè)應(yīng)盡之責(zé)，也是提升服務(wù)品質(zhì)的內(nèi)在要求。未來，中國電信廣元分公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，以數(shù)智力量賦能民生保障，為構(gòu)建安全、放心、舒心的通信消費環(huán)境貢獻電信力量。
