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2023年9月23日至10月8日，萬眾矚目的第19屆亞運(yùn)會在杭州召開，向世界展現(xiàn)了積極、開放、包容的中國形象，激發(fā)了全國人民的自豪感和自信心。中電信數(shù)智科技有限公司作為亞運(yùn)會相關(guān)部分重要系統(tǒng)的服務(wù)提供商，在接到本次亞運(yùn)會重保任務(wù)后高度重視、快速響應(yīng)、精心計劃、全力以赴，最終圓滿完成工作。
作為此次重保工作的主要服務(wù)支撐部門，電信數(shù)智運(yùn)維服務(wù)部肩負(fù)社會責(zé)任與企業(yè)擔(dān)當(dāng)，積極進(jìn)行組織籌備。為保證重保所需各類備品備件提前到位，運(yùn)維服務(wù)部提前一個月啟動亞運(yùn)會重保籌備工作，制定方案、協(xié)調(diào)資源，將所需備品備件提前一個星期全部送達(dá)指定現(xiàn)場。
為保證現(xiàn)場服務(wù)的專業(yè)性和及時性，團(tuán)隊(duì)克服困難，團(tuán)隊(duì)臨時從各方抽調(diào)骨干員工組成現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提前半個月進(jìn)駐服務(wù)現(xiàn)場，深入巡檢、排查隱患，最終完成連續(xù)30天的現(xiàn)場保障工作，確保杭州、紹興兩地的6處機(jī)房相關(guān)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
此外，在整個重保過程中，團(tuán)隊(duì)面臨開幕式前四小時重要系統(tǒng)突然故障的嚴(yán)峻形勢，部分設(shè)備老化嚴(yán)重、故障率高，設(shè)備物理位置分散、無法集中資源等困難。凝心聚力，攻堅(jiān)克難。維保業(yè)務(wù)部經(jīng)理先后兩次赴杭州、紹興現(xiàn)場檢查指揮，最終團(tuán)隊(duì)攻克難關(guān)、完成任務(wù)。
本次亞運(yùn)會重保工作的圓滿完成，不僅體現(xiàn)了電信數(shù)智應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更充分展現(xiàn)了近年來公司集成能力建設(shè)所取得的巨大進(jìn)步。在積極加強(qiáng)核心能力打造的背景之下，電信數(shù)智將推動運(yùn)維服務(wù)部以運(yùn)維業(yè)務(wù)為主線，探索市場化改革、打造運(yùn)維服務(wù)平臺、提升客戶運(yùn)營能力，逐步打造覆蓋全國的本地化服務(wù)支撐體系，優(yōu)化備品備件運(yùn)營管理，不斷提升客戶服務(wù)能力。
